Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mu66

Tại mu66, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng đúng mục đích bạn đồng ý.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mu66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mu66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ mu66 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu. Đội ngũ phản hồi liên tục, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng hạng mục.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đó bạn có thể tải xuống lịch sử dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ, minh bạch về cookie và tôn trọng quyền xóa dữ liệu. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước cụ thể trong vòng đời tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký cho đến khi bạn chọn đóng tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại mu66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ đây là yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy trình kiểm toán nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện. Cookie không bắt buộc — như cookie phân tích — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bạn đang dùng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập mu66 tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể thay đổi tùy theo quy định pháp lý nơi bạn truy cập.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể tải xuống bản tóm tắt dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xem chi tiết qua kênh hỗ trợ live chat tiếng Việt.